Všeobecné obchodné podmienky

Návrh dokumentu pripravený na právnu kontrolu. Časti označené [DOPLNIŤ] čakajú na doplnenie obchodných údajov alebo na schválenie právnikom pred zverejnením.

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke fornox.sk/obchod/ (ďalej len „e-shop“) medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

FORNOX s.r.o.
Sídlo: Studienka 597, 908 75 Studienka, Slovenská republika
Prevádzka (showroom): Cesta mládeže 18, 901 01 Malacky
IČO: 50 975 102
DIČ: 2120561520
IČ DPH: SK2120561520
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 121403/B
(ďalej len „predávajúci“)

Kontaktné údaje predávajúceho:
Andrej Koporec, tel. +421 908 210 820, e-mail: andrej.koporec@fornox.sk
Bc. Václav Sobolič, tel. +421 903 281 334, e-mail: vaclav.sobolic@fornox.sk

Prevádzkové hodiny prevádzky a zákazníckej podpory: [DOPLNIŤ: presné otváracie hodiny prevádzky v Malackách a časy dostupnosti telefonickej podpory]

1.3 Orgánom dozoru, ktorému podlieha činnosť predávajúceho, je Slovenská obchodná inšpekcia:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
e-mail: ba@soi.sk
web: www.soi.sk

1.4 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP, s Reklamačným poriadkom predávajúceho a so Zásadami ochrany osobných údajov oboznámil, ich obsahu porozumel a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

1.5 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.

1.6 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa práv spotrebiteľa (najmä odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa článku VIII) sa na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, nevzťahujú.

II. VYMEDZENIE POJMOV

2.1 Predávajúci – obchodná spoločnosť FORNOX s.r.o. špecifikovaná v článku I. týchto VOP.

2.2 Kupujúci – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu a uzavrela s predávajúcim kúpnu zmluvu.

2.3 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.4 Tovar – hnuteľné veci ponúkané predávajúcim v e-shope, najmä bezpečnostné dvere, bezpečnostné kovania, cylindrické vložky, zatvárače dverí, priezorníky (kukátka), prahy a súvisiace doplnky.

2.5 Objednávka – návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy, odoslaný predávajúcemu prostredníctvom objednávkového formulára e-shopu.

2.6 Kúpna zmluva – zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktorej predmetom je dodanie tovaru za kúpnu cenu.

2.7 Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa.

2.8 Splátkový predaj – nákup tovaru, ktorého kúpna cena je financovaná spotrebiteľským úverom poskytnutým bankou ako treťou osobou na základe samostatnej zmluvy o spotrebiteľskom úvere uzavretej medzi kupujúcim a bankou.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1 Prezentácia tovaru umiestnená v e-shope je informatívneho charakteru a nepredstavuje návrh predávajúceho na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie zmluvy je až objednávka odoslaná kupujúcim.

3.2 Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do nákupného košíka, vyplnením objednávkového formulára (identifikačné a kontaktné údaje, adresa dodania, spôsob dopravy a spôsob platby) a odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iného jednoznačne formulovaného označenia s rovnakým významom.

3.3 Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to najmä zistiť a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.

3.4 Bezprostredne pred odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený s hlavnými vlastnosťami tovaru, celkovou cenou tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty, nákladmi na dopravu, spôsobom platby a dodania a s ďalšími informáciami podľa § 3 zákona č. 102/2014 Z. z.

3.5 Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za akceptáciu objednávky, ak nie je v ňom výslovne uvedené inak.

3.6 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväznej akceptácie objednávky predávajúcim kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Záväzná akceptácia obsahuje najmä údaje o predávajúcom a kupujúcom, špecifikáciu objednaného tovaru, kúpnu cenu, spôsob a predpokladaný termín dodania a cenu dopravy.

3.7 Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť, a to najmä ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ak sa výrazným spôsobom zmenila jeho nákupná cena, ak je tovar dlhodobo nedostupný, alebo ak je zrejmé, že cena uvedená v e-shope bola dôsledkom zjavnej technickej alebo administratívnej chyby. V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a dohodne s ním ďalší postup; ak dôjde k zrušeniu objednávky a kupujúci už kúpnu cenu alebo jej časť uhradil, predávajúci mu ju vráti najneskôr do 14 dní.

3.8 Kupujúci môže objednávku zrušiť pred doručením záväznej akceptácie, a to e-mailom alebo telefonicky na kontaktoch uvedených v článku I. týchto VOP. Zrušenie objednávky po jej akceptácii je možné len po dohode s predávajúcim; tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku VIII. týchto VOP.

3.9 Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho (najmä pri dverách vyrábaných na mieru, v konkrétnom rozmere, povrchovom vyhotovení alebo s konkrétnym vybavením) je kúpna zmluva uzavretá až po písomnom odsúhlasení špecifikácie zákazky oboma stranami. Kupujúci berie na vedomie, že pri takomto tovare mu nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku VIII. bodu 8.6 týchto VOP.

3.10 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú kúpnu zmluvu archivuje v elektronickej podobe po dobu vyplývajúcu z osobitných predpisov a nie je prístupná tretím osobám. Kupujúcemu bude potvrdenie o uzavretí zmluvy vrátane týchto VOP zaslané na trvanlivom nosiči (e-mailom).

IV. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, uvedené v mene euro (EUR) a vrátane dane z pridanej hodnoty. Predávajúci je platiteľom DPH.

4.2 Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu zobrazené osobitne v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky, ani náklady na doplnkové služby (najmä montáž, demontáž a odvoz pôvodných dverí), ak boli objednané.

4.3 Cena tovaru nezahŕňa náklady na montáž. Montáž tovaru nie je predmetom kúpnej zmluvy uzavretej cez e-shop, ak nebola výslovne objednaná ako samostatná služba. Podmienky montáže: [DOPLNIŤ: či sa montáž objednáva cez e-shop alebo samostatne, cenník montáže, územný rozsah, dodacia lehota montáže]

4.4 Rozhodujúca je cena tovaru platná a zobrazená v okamihu odoslania objednávky. Prípadné akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do uplynutia doby uvedenej pri akcii.

4.5 Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť týmito spôsobmi:

a) Platba platobnou kartou prostredníctvom online platobnej brány. Platba prebieha v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej brány, ktorý je samostatným poskytovateľom platobných služieb a spracúva platbu vo vlastnom mene. Predávajúci neprichádza do styku s údajmi o platobnej karte kupujúceho a tieto údaje neuchováva. Poskytovateľ platobnej brány má sídlo mimo Európskej únie; podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v tejto súvislosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

b) Platba na základe zálohovej faktúry (bankovým prevodom) pri objednávkach dverí a pri objednávkach tovaru na mieru. Rozsah a výška zálohy: [DOPLNIŤ: výška zálohy pri dverách a zákazkovom tovare, splatnosť zálohovej faktúry]

c) Platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzke v Malackách, ak je tento spôsob pri danej objednávke ponúkaný. [DOPLNIŤ: potvrdiť, či je platba pri osobnom odbere povolená a v akom limite]

d) Financovanie kúpnej ceny spotrebiteľským úverom (splátkový predaj) za podmienok uvedených v článku V. týchto VOP.

4.6 Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení kúpnej ceny a zašle ho v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne ho odovzdá spolu s tovarom. Kupujúci s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe súhlasí.

4.7 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu.

V. FINANCOVANIE KÚPNEJ CENY SPOTREBITEĽSKÝM ÚVEROM (SPLÁTKY)

5.1 Predávajúci umožňuje kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, požiadať o financovanie kúpnej ceny tovaru spotrebiteľským úverom poskytovaným bankou ako treťou osobou (ďalej len „banka“). Obchodné meno banky a označenie úverového produktu: [DOPLNIŤ: obchodné meno a sídlo banky poskytujúcej spotrebiteľský úver a obchodné označenie úverového produktu]

5.2 Predávajúci nie je poskytovateľom spotrebiteľského úveru ani veriteľom. Predávajúci nie je oprávnený posudzovať úverovú bonitu kupujúceho, schvaľovať ani zamietať žiadosti o úver a nemá vplyv na rozhodnutie banky. Úverový vzťah vzniká výlučne medzi kupujúcim a bankou na základe samostatnej zmluvy o spotrebiteľskom úvere.

5.3 Žiadosť o úver podáva kupujúci priamo banke, a to prostredníctvom rozhrania alebo formulára banky, prípadne osobne v pobočke banky. Podmienky poskytnutia úveru, výška úrokovej sadzby, ročná percentuálna miera nákladov (RPMN), počet a výška splátok, poplatky a ostatné podmienky splácania sa spravujú výlučne zmluvnou dokumentáciou banky. [DOPLNIŤ: minimálna a maximálna výška financovanej sumy, dostupné počty splátok, RPMN, prípadná akontácia, poplatky]

5.4 Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že objednávka s voľbou financovania spotrebiteľským úverom nepredstavuje uzavretú kúpnu zmluvu. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je v takom prípade uzavretá až okamihom, keď banka úver kupujúcemu schváli, kupujúci uzavrie s bankou zmluvu o spotrebiteľskom úvere a predávajúci túto skutočnosť kupujúcemu potvrdí.

5.5 Ak banka žiadosť o úver zamietne, alebo ak kupujúci zmluvu o spotrebiteľskom úvere neuzavrie, objednávka sa bez ďalšieho ruší a zmluvným stranám nevznikajú z objednávky žiadne práva ani povinnosti. Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho informuje a prípadné už prijaté platby mu vráti najneskôr do 14 dní.

5.6 Tovar sa expeduje až po tom, čo predávajúci obdrží od banky potvrdenie o poskytnutí úveru a o úhrade kúpnej ceny, ak nie je dohodnuté inak.

5.7 Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa článku VIII. týchto VOP nemá automaticky za následok zánik zmluvy o spotrebiteľskom úvere. Kupujúci je povinný o odstúpení od kúpnej zmluvy informovať aj banku a postupovať podľa podmienok banky a podľa zákona č. 129/2010 Z. z. o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov v znení neskorších predpisov. Predávajúci vráti prijatú platbu tomu subjektu, od ktorého ju prijal, teda spravidla priamo banke.

5.8 Osobné údaje kupujúceho spracúva v súvislosti s posúdením žiadosti o úver banka ako samostatný prevádzkovateľ, a to na základe žiadosti a iniciatívy kupujúceho. Bližšie informácie sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

VI. DODACIE PODMIENKY

6.1 Predávajúci ponúka tieto spôsoby dodania tovaru:

a) Osobný odber v prevádzke predávajúceho na adrese Cesta mládeže 18, 901 01 Malacky. Cena osobného odberu je 0 EUR. Osobný odber je možný len pri menších položkách (najmä kovania, cylindrické vložky, priezorníky, prahy a doplnky).

b) Doručenie kuriérskou alebo prepravnou spoločnosťou, prípadne doručenie na výdajné miesto alebo do výdajného boxu. Tento spôsob dodania je dostupný len pri menších položkách podľa písmena a). Ceny dopravy, hmotnostné a rozmerové limity a dostupnosť jednotlivých spôsobov doručenia sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese. [DOPLNIŤ: cenník dopravy podľa spôsobu doručenia, hmotnostné a rozmerové limity, minimálna hodnota objednávky pre dopravu zadarmo]

c) Vlastný rozvoz predávajúceho pri dodaní bezpečnostných dverí. Termín dodania a spôsob odovzdania sa dohodne individuálne s kupujúcim. [DOPLNIŤ: územný rozsah vlastného rozvozu, cena rozvozu podľa vzdialenosti alebo regiónu, podmienky vynesenia tovaru na poschodie]

6.2 Bezpečnostné dvere sa vzhľadom na svoju hmotnosť a rozmery nezasielajú prostredníctvom kuriérskych ani prepravných spoločností. Dodanie dverí sa realizuje výlučne vlastným rozvozom predávajúceho alebo osobným prevzatím po individuálnej dohode.

6.3 Dodacie lehoty: [DOPLNIŤ: dodacia lehota pre skladový tovar, pre tovar na objednávku a pre dvere vyrábané na mieru, vrátane spôsobu jej počítania od potvrdenia objednávky alebo od pripísania platby]

6.4 Ak predávajúci nemôže tovar dodať v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje a oznámi mu náhradný termín dodania. Ak kupujúci s náhradným termínom nesúhlasí, je oprávnený od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky uhradené platby najneskôr do 14 dní.

6.5 Kupujúci je povinný tovar riadne prevziať v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste. Ak kupujúci tovar bez predchádzajúcej písomnej dohody neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov spojených s márnym pokusom o doručenie a s opätovným doručením, prípadne od zmluvy odstúpiť.

6.6 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať, najmä neporušenosť obalu a počet balíkov. Ak kupujúci zistí zjavné poškodenie obalu alebo iné porušenie zásielky, je oprávnený zásielku neprevziať a je povinný spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky. Zjavné poškodenie tovaru alebo obalu zistené po prevzatí je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od prevzatia. Neskoršie uplatnenie nárokov z poškodenia pri preprave tým nie je vylúčené, avšak môže sťažiť ich preukázanie.

6.7 Predávajúci dodáva tovar výlučne na územie Slovenskej republiky, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. [DOPLNIŤ: či a za akých podmienok predávajúci dodáva tovar mimo územia Slovenskej republiky]

6.8 Súčasťou dodávky je dodací list alebo faktúra a v prípade, ak to povaha tovaru vyžaduje, návod na použitie, montáž a údržbu a záručný list v slovenskom jazyku.

VII. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCKEHO PRÁVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

7.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru; ak bola kúpna cena uhradená vopred, prechádza vlastnícke právo prevzatím tovaru.

7.2 Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (odlišnou od dopravcu). Ak kupujúci bez dôvodu odmietne tovar prevziať alebo tovar neprevezme v dohodnutom čase, prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho okamihom, keď mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať.

7.3 Ak dopravu tovaru zabezpečuje dopravca určený kupujúcim bez toho, aby ho ponúkol predávajúci, prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

7.4 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny (výhrada vlastníckeho práva podľa § 445 Obchodného zákonníka); nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na neho odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

8.2 Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovar dodáva po častiach alebo po kusoch, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

8.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

8.4 Podrobné informácie o postupe pri odstúpení od zmluvy, poučenie o práve na odstúpenie a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú dostupné na samostatnej stránke Odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť uvedený formulár, nie je to však jeho povinnosťou; postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, zaslané na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu uvedenú v článku I. týchto VOP. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

8.5 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať v prevádzke predávajúceho. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

8.6 V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (týka sa najmä bezpečnostných dverí vyrobených v rozmere, povrchovom vyhotovení alebo vybavení podľa požiadavky spotrebiteľa),
b) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
c) predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru spotrebiteľom zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov,
d) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.

8.7 Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

8.8 Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby bez toho, aby spotrebiteľovi boli účtované ďalšie poplatky. Ak bola kúpna cena financovaná spotrebiteľským úverom, predávajúci vráti platbu subjektu, ktorý ju poukázal.

8.9 Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

8.10 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, ak výrobca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dodávky, alebo z dôvodov vyššej moci. O odstúpení je povinný kupujúceho bezodkladne informovať a vrátiť mu všetky prijaté platby do 14 dní.

IX. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.

9.2 Záručná doba pre kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, ak osobitný predpis alebo vyhlásenie predávajúceho neustanovuje záručnú dobu dlhšiu.

9.3 Postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácií, práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, lehoty a spôsoby vybavenia reklamácie sú podrobne upravené v Reklamačnom poriadku predávajúceho, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho a dostupný v jeho prevádzke.

9.4 Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke predávajúceho na adrese Cesta mládeže 18, 901 01 Malacky alebo elektronicky na e-mailových adresách uvedených v článku I. týchto VOP. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

10.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronicky na e-mailové adresy uvedené v článku I. týchto VOP alebo písomne na adresu prevádzky predávajúceho.

10.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

10.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, web: www.soi.sk, www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

10.4 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať v listinnej podobe, v elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Náležitosti návrhu upravuje § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Alternatívne riešenie sporov je pre spotrebiteľa bezplatné; subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu najviac do výšky 5 EUR vrátane dane z pridanej hodnoty.

10.5 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu na riešenie sporov online, zriadenú podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, dostupnú na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. [DOPLNIŤ: overiť s právnikom aktuálny stav prevádzky európskej platformy ODR a znenie povinného poučenia ku dňu zverejnenia dokumentu]

10.6 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť z dôvodov uvedených v § 13 zákona č. 391/2015 Z. z.

10.7 Ustanoveniami tohto článku nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa so svojím nárokom na príslušný súd.

XI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

11.2 Podrobné informácie o rozsahu, účeloch a právnych základoch spracúvania osobných údajov, o príjemcoch osobných údajov, dobe uchovávania a o právach dotknutej osoby sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na internetovej stránke predávajúceho.

11.3 Informácie o používaní súborov cookies a obdobných sledovacích technológií a o spôsobe udelenia a odvolania súhlasu s ich používaním sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookies.

XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

12.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.

12.3 Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky. Zmluvné strany sa dohodli, že prípadné spory budú prednostne riešiť dohodou; ak k dohode nedôjde, sú na rozhodovanie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

12.4 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol pred jej odoslaním riadne informovaný o všetkých skutočnostiach podľa § 3 zákona č. 102/2014 Z. z. a že mu boli tieto informácie poskytnuté jasným a zrozumiteľným spôsobom.

12.5 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom [DOPLNIŤ: dátum nadobudnutia účinnosti VOP].